Matiosh schoenen ook te koop in gewone winkel

Inmiddels zijn we een tijdje verder en is er weer een hoop gebeurd. Ondanks het warme weer houden we de gang er met de schoenen goed in. Het realiseren van de website met daarin geïntegreerd een webshop was een hele klus. Maar wel een hele belangrijke. Onze website is natuurlijk het visitekaartje van Matiosh en moet daarom staan als een huis. Er zijn nog altijd een aantal punten die voor verbetering vatbaar zijn, maar daar blijven we de komende tijd aan werken.

Met het live gaan van onze webshop hebben we direct ook ons eerste verkoopkanaal gerealiseerd. Uiteindelijk is het natuurlijk super om te zien dat het ook gewoon werkt! Volledig geautomatiseerd, zoals je van een webshop mag verwachten, komen bestellingen in onze mailbox. Vervolgens worden de schoenen netjes verpakt en per post opgestuurd naar de klant. We hebben de afgelopen weken ineens na moeten denken hoe we dit proces zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen. Het inrichten van een heuse ‘ afdeling klantenservice’  was daarbij één van de belangrijkste zaken. Gelukkig hebben we daar ook behoorlijke stappen in kunnen maken, zodat we iedere klant met vragen of opmerkingen binnen 24 uur kunnen helpen. Ook worden de pakketjes met schoenen tijdens werkdagen maximaal 24 uur na de bestelling aangeboden op het postkantoor. Dat gaat nu nog op een manier zoals je dat voor je ziet, allemaal handmatig vanuit ons ‘distributiecentrum’ (lees zolderkamer) in Zeewolde. We blijven kijken hoe we deze processen verder kunnen automatiseren en optimaliseren, zodat we met zo min mogelijk energie en kosten een zo maximaal mogelijk resultaat behalen. Uitgangspunt hierbij is natuurlijk 100% klanttevredenheid.

Een ander belangrijk punt waar we de afgelopen tijd tegenaan zijn gelopen is de voorraad en het beheer daar van. Bij de start van de verkoop wisten we natuurlijk niet welke schoenen en modellen/kleuren het beste zouden lopen. Vandaar dat we vooral hebben geïnvesteerd in de breedte van het assortiment. 16 verschillende soorten schoenen en al die 16 schoenen weer in verschillende maten. Het is in het begin toch proberen en zoeken. Gevolg is wel dat de schoenen die het beste lopen in de meest gangbare maten uitverkocht raken. Dat is natuurlijk hartstikke zonde, vooral zo bij de start. Een mooie taak voor de klantenservice om voor begrip te vragen bij de klant. En dat gaat eigenlijk best goed. Inmiddels is de tweede zending schoenen met een heel aantal ‘op maat’ gemaakte exemplaren bijna zo ver om vanuit Guatemala verzonden te worden.

Onze strategie de komende tijd zal zijn om te blijven investeren in de voorraad, zodat we niet tegen nee-verkopen aanlopen. Deze voorraad zal overigens steeds worden aangevuld met nieuwe kleuren en modellen.

foto 3
Hoogtepunt de afgelopen week was wel de samenwerking die we zijn aangegaan met Ekoj Shoezzz uit Zeewolde. De eerste fysieke winkel waar Matiosh schoenen worden verkocht. Daar zijn we natuurlijk hartstikke blij mee. Juist het product dat wij verkopen leent zich ervoor om gezien te worden. Klanten moeten de schoenen kunnen voelen, het leer aan de binnenzijde kunnen ruiken en er op weg kunnen lopen. Een Matiosh schoen in je handen is een beleving. Authentiek weefsel, dat gemaakt is door Maya-Indianen uit de binnenlanden van Guatemala. Met zorg vermaakt tot een uniek product en die schoenen staan ‘gewoon’ bij Ekoj Shoezzz in Zeewolde. Er is geen enkele schoen in de hele wereld hetzelfde. Mooi toch? Omdat de samenwerking zeer vlot tot stand kwam waren we nog niet goed voorbereid op de perfecte winkelpresentatie. Maar inmiddels zijn er displays en banners gemaakt, die de verkoop ongetwijfeld verder gaan stimuleren.

foto 1

Als laatste hebben we deze week een afspraak gehad met de eigenaresse van de yabal-shop. Deze shop importeert al ruim 7 jaar allerlei producten uit Guatemala vanuit de fair trade gedachte. De basis van deze import en verkoop ligt in een sociaal project ter stimulering van werkgelegenheid en bestrijding van armoede in Guatemala. Helaas gaat deze shop er binnenkort mee stoppen. In een aangenaam gesprek hebben we wat van gedachten kunnen wisselen. In deze opstartfase is alle informatie natuurlijk welkom! Aangezien deze online shop er binnenkort mee stopt is er nu een uitverkoop. Kijk hiervoor op: http://www.yabal-shop.com/

Tot zover deze update. In de volgende update zullen we iets vertellen over onze internationale ambities, waarvoor de plannen inmiddels klaarliggen. Tot dan!

Geen reacties

Post a Comment