Algemene Voorwaarden en retour zenden

Bij het kopen van een product van Matiosh ga je automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden van Matiosh Nederland.

1. RECHT OP GRATIS RUILEN EN TERUGGAVE
Alle bestelde producten op www.matiosh.nl kun je binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag na ontvangst, terugsturen. Alle artikelen moeten niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. Het artikel moet verpakt zijn in de originele verpakking met alle kaartjes nog aan het artikel bevestigd. Als aan deze voorwaarden niet is voldaan behoudt Matiosh zich het recht op schadeloosstelling. Wij adviseren u om het retourpakket voldoende te frankeren. Pakketjes die niet voldoende gefrankeerd bij ons aankomen worden niet geaccepteerd.

2. PRIJZEN EN BETAALMOGELIJKHEDEN
Alle op de website www.matiosh.nl getoonde prijzen zijn inclusief de wettelijke bepaalde BTW. De verschillende betalingsmogelijkheden staan aangegeven op de site.

3. BESTELLINGEN WEIGEREN
Het staat Matiosh vrij om online bestellingen niet aan te nemen. Deze keuze ligt geheel bij Matiosh. Indien Matiosh een online bestelling niet aanneemt, berichten wij dit onmiddellijk per email (voor zover wij hierover beschikken).

4. TRANSPORTSCHADE
Indien geleverde artikelen duidelijke materiaalfouten vertonen, waartoe ook transportschades behoren, dan dien je dit direct door te geven aan de medewerker van de betreffende pakketbezorger die de artikelen levert en dien je de aanname te weigeren. Daarbij dien je gebreken onmiddellijk per email via info@matiosh.nl te melden, zodat Matiosh de hieruit voortvloeiende rechten kan uitoefenen bij de verzender of leverancier. Het niet indienen van deze klacht heeft echter geen gevolgen voor je wettelijke aansprakelijkheid.

5. EIGENDOMSVOORBEHOUD
De artikelen blijven eigendom van Matiosh tot het volledige factuurbedrag door jou is voldaan.

6. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Matiosh vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met jouw persoonsgegevens. Daarom verwerkt Matiosh je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met Matiosh sluit, is het noodzakelijk dat Matiosh je persoonsgegevens verzamelt, tijdelijk opslaat en verwerkt. De persoonsgegevens worden onder andere verwerkt om de bestelling te kunnen verwerken en te kunnen leveren. Je stemt er mee in dat Matiosh je persoonsgegevens in het kader van de bestelafwikkeling eventueel door kan geven aan derden. Matiosh verstrekt overigens op geen enkele wijze je persoonsgegevens aan derden.

7. UNIEKE PRODUCTEN
Ieder product van Matiosh is uniek en wordt met de hand gemaakt. Het textiel dat in onze producten wordt gebruikt kan qua kleurstelling en patroon anders zijn. Houd er dus rekening mee dat de getoonde producten van Matiosh af kunnen wijken van de afbeeldingen die op de website staan.

Retour zenden
Hoe stuur ik een product retour?
1. Je hebt 14 dagen het recht om de bestelde producten te ruilen of te retourneren.
2. Verpak het product in de originele verpakking. Het product moet ongedragen, ongewassen, niet veranderd of beschadigd zijn. De identificatie tag met armband moet aan het product bevestigd zijn.
3. Print het retourformulier, vul dit volledig in en voeg het bij het pakket. Vermeld altijd het ordernummer.
DOWNLOAD RETOUR FORMULIER HIER: Matiosh formulier voor retour-ruilen

4. Stuur het retourpakket voldoende gefrankeerd op naar het volgende adres:
Matiosh Nederland
M. Asturias
Berkenhof 29
3894 BL Zeewolde

Pakketjes die onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd.
5. Vraag een verzendbewijs met track-and-trace code. Hiermee kun je de verzending zelf online volgen. Wanneer je opmerkt dat de bestelling na twee weken nog niet is aangekomen bij ons distributiecentrum, neem dan contact op met de klantenservice.

RUILEN
Wil je het product ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan bij ons. Matiosh is niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. Matiosh betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product.

Je hebt tot 14 dagen na levering de tijd om een product te retourneren. Als je een artikel wilt ruilen, kun je dit op het retourformulier aangeven. Vermeld altijd de productnaam en de gewenste maat. Het is aan te raden eerst via de website te controleren of het product nog op voorraad is. Het product wordt verzonden zodra de retourzending is ontvangen. Let op dat onze maten groot uitvallen. Concreet betekent dit dat je beter een maat kleiner kunt bestellen dan dat je hebt.

TERUGBETALING
Credit of Debit card: het is afhankelijk van uw kaartmaatschappij wanneer het geld op uw rekening is teruggeboekt. Een terugboeking naar uw bank of PayPal account zal binnen 14 dagen na het ontvangen van het pakket op uw bank of PayPal account staan.